REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO LAGUNA
§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE
Niniejszy regulamin programu lojalnościowego (dalej: "Regulamin") określa zasady przystąpienia i uczestnictwa w Programie Lojalnościowym Laguna (dalej: “Program”).
Program lojalnościowy organizowany jest przez VISCALE Sp. z o.o., (dalej: „Organizator”) na zlecenie firmy Laguna Fabryka Okuć Spółka Akcyjna.
Celem programu jest nagradzanie Sprzedawców współpracujących z Dystrybutorami firmy Laguna Fabryka Okuć S.A. za zakup produktów tej firmy, poprzez przyznawanie im punktów, które mogą następnie wymieniać na nagrody.
Program określony Regulaminem nie stanowi gry losowej lub zakładu wzajemnego w rozumieniu ustawy z dnia 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych (tekst jednolity z dnia 23 marca 2022 roku, Dz.U. z 2022 r. poz. 888).
Uczestnictwo w Programie jest dobrowolne.
Program będzie odbywał się w jednorocznych edycjach. Organizator może w każdym czasie podjąć decyzję o zaniechaniu przeprowadzania kolejnej edycji Programu, na następny rok.
§2 DEFINICJE
Pojęcia użyte w niniejszym Regulaminie mają następujące znaczenie:
Producent – oznacza firmę Laguna Fabryka Okuć Spółka Akcyjna,
Dystrybutor – oznacza podmiot zatrudniający Sprzedawców, którzy kupują u Producenta Produkty w celu ich dalszej dystrybucji i sprzedaży ,
Organizator - VISCALE Sp. z o.o. jak w § 1 ust. 2.
Konto punktowe – oznacza indywidualne konto Uczestnika, na którym zapisywane są Punkty zdobyte przez Uczestnika w Programie,
Program – oznacza program lojalnościowy uregulowany niniejszym Regulaminem, organizowanym w jednorocznych edycjach.
Nagrody – oznacza nagrody w formie e-voucherów, które można uzyskać w ramach Programu,
Panel Uczestnika – oznacza indywidualny panel Uczestnika dostępny po zarejestrowaniu na stronie internetowej Programu, służący w szczególności do komunikacji pomiędzy Organizatorem a Uczestnikiem, zgłaszania faktur, zamawiania nagród w Programie itp.,
Produkty – oznacza produkty Producenta znajdujące się w ofercie handlowej Dystrybutorów, za których nabycie Uczestnik może uzyskać Punkty,
Punkty – oznacza punkty przyznawane Uczestnikom przez Organizatora w ramach Programu, w szczególności za nabycie Produktów w trakcie trwania Programu,
Sprzedawca – osoba fizyczna, zatrudniona u Dystrybutora na podstawie umowy o pracę, umowy zlecenia lub innej umowy cywilnej o podobnym charakterze, na stanowisku obejmującym sprzedaż Produktów Producenta
Uczestnik – oznacza osobę, która dołączyła do Programu Lojalnościowego Laguna poprzez zaakceptowania niniejszego regulaminu.
Aplikacja - aplikacja (webowa lub mobilna) służąca do digitalizacji i przesyłania faktur przez Uczestnika, a także umożliwiająca Uczestnikowi edycję danych osobowych, kontrolowanie stanu zgromadzonych punktów oraz wymianę punktów na nagrody.
§3 WARUNKI UCZESTNICTWA
Z zastrzeżeniem postanowień niniejszego § 3, Uczestnikiem Programu może być każdy Sprzedawca będący pełnoletnią osobą fizyczną, posiadającą miejsce zamieszkania na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, będącą podatnikiem podatku dochodowego w Polsce.
Zgłoszenie uczestnictwa w Programie następuje wyłącznie w drodze elektronicznej za pośrednictwem strony internetowej Programu pod adresem: www.program.laguna.pl/rejestracja.
Zgłoszenie uczestnictwa w Programie wymaga podania przez Uczestnika wszystkich niezbędnych danych w elektronicznym formularzu zgłoszeniowym, obejmującym w szczególności: imię i nazwisko, dane adresowe, dane kontaktowe Uczestnika oraz NIP Dystrybutora, u którego jest zatrudniony.
Warunkiem uczestnictwa w Programie jest dokonanie w trakcie rejestracji konta akceptacji treści Regulaminu oraz zgód na przetwarzanie danych osobowych niezbędnych w związku z realizacją Programu i uczestnictwa w nim.
Konto Uczestnika po utworzeniu pozostaje nieaktywne do czasu pozytywnej weryfikacji danych Uczestnika podanych w trakcie rejestracji i tworzenia konta. Aktywacja konta Uczestnika powinna zostać dokonana przez Organizatora w terminie nie dłuższym niż 10 dni roboczych od dnia jego utworzenia.
Każdy Uczestnik może posiadać tylko jedno aktywne konto w Programie.
Uczestnik Programu zobowiązany jest do kontrolowania poprawności danych podanych przez niego podczas rejestracji oraz bieżącej ich aktualizacji w panelu Uczestnika w aplikacji, pod rygorem skutków prawnych zaniechania, w tym uznania za doręczoną korespondencję wysłaną na ostatni adres podany przez Uczestnika.
Organizator zastrzega sobie prawo do zablokowania konta Uczestnika i unieważnienia przyznanych punktów
w przypadku podania przez Uczestnika nieprawdziwych danych w formularzu zgłoszeniowym. Uczestnik zobowiązany jest do kontrolowania i korygowania ewentualnych błędów powstałych w wyniku automatycznej digitalizacji dokumentów zakupowych.
Rejestracja Uczestnika w Programie nie powoduje powstania po jego stronie żadnych obowiązków zakupowych czy płatniczych. Do pełnego uczestnictwa w Programie konieczne jest jednak podanie przez Uczestnika szeregu danych wymaganych przez niniejszy Regulamin, postępowanie zgodne z Regulaminem oraz współpraca z Organizatorem.
§4 ZASADY PRZYZNAWANIA PUNKTÓW
Uczestnik zdobywa Punkty za dokonanie zakupu Produktów objętych Programem u Producenta w imieniu zatrudniającego go Dystrybutora oraz za prawidłowe zgłoszenie (digitalizację) faktury VAT dokumentującej ten zakup.
Lista produktów objętych Programem Lojalnościowym oraz przypisane im wartości punktowe znajdują się pod adresem: www.program.laguna.pl/produkty-promocyjne.
Uczestnik zgłasza fakturę VAT wyłącznie za pośrednictwem Panelu Uczestnika w Aplikacji, przez umieszczenie czytelnego skanu lub zdjęcia faktury VAT w Panelu. Jeśli skan lub zdjęcie faktury będą nieczytelne, zostaną one odrzucone, a dany zakup nie zostanie zarejestrowany. Wówczas Uczestnik otrzyma informację, że przesłany plik jest nieczytelny, oraz że powinien zostać przesłany ponownie w czytelnej formie w celu zarejestrowania danego zakupu. W przypadku korzystania z dostępnej w Aplikacji funkcji automatycznego uzupełniania danych z przesłanej faktury Uczestnik jest odpowiedzialny za weryfikację tych danych.
Każda faktura VAT może zostać zgłoszona w Programie tylko jeden raz. Faktury są rejestrowane w Programie według kolejności wpływu. Z zastrzeżeniem zdań następnych, fakturę należy zgłosić w terminie maksymalnie 60 dni od dnia jej wystawienia
Zgłoszenie faktury VAT wystawionej w poprzednim roku kalendarzowym jest dozwolone również na początku kolejnego roku kalendarzowego. W takim przypadku obowiązuje także 60-dniowy termin jej zgłoszenia.
Nowo zarejestrowani w programie Uczestnicy mają możliwość zgłaszania faktur wystawionych przed ich rejestracją w programie. W takim wypadku mogą zgłosić faktury wystawione w tym samym roku kalendarzowym i nie wcześniej, niż 60 dni przed ich rejestracją w systemie.
W przypadku zarejestrowania przez Uczestnika w Programie faktury wystawionej nie bezpośrednio na Dystrybutora, Organizator zastrzega sobie prawo anulowania punktów naliczonych Uczestnikowi za daną fakturę. Zgłoszenia faktur niespełniających warunku określonego w zdaniu poprzednim nie będą akceptowane w Programie.
Weryfikacja zgłoszonych faktur będzie dokonywana przez Organizatora w terminie nie dłuższym niż 14 dni roboczych od dnia zgłoszenia faktury.
W przypadku wykrycia przez Organizatora nieprawidłowości w automatycznym naliczaniu punktów, ma on prawo do dokonania korekty naliczonych Uczestnikowi punktów.
Zwroty Produktów, za które przyznano Punkty lub korekty zgłoszonych faktur, będą powodowały odjęcie Punktów z Konta punktowego Uczestnika, na którym zostały naliczone. W przypadku, gdy na Koncie punktowym nie będzie wystarczającej liczby Punktów, od których będzie można odjąć Punkty za zwrócone Produkty lub skorygowane faktury, Uczestnikowi przyznawane będą Punkty ujemne. Jednocześnie Uczestnik jest zobowiązany powiadomić Organizatora o dokonanym zwrocie. W razie zaniechania temu obowiązkowi Organizator może wykluczyć danego Uczestnika z Programu, bez jakiejkolwiek rekompensaty za posiadane przez tego Uczestnika Punkty.
W Panelu Uczestnika po zalogowaniu Organizator udostępnia:
aktualny stan konta punktowego Uczestnika,
aktualny katalog Nagród,
dane kontaktowo-wysyłkowe Uczestnika, z możliwością ich edycji
Organizator w każdym czasie może uruchomić dodatkowe działania lub akcje promocyjne skierowane do uczestników programu, dające możliwość zdobycia dodatkowych punktów. Zasady prowadzenia tych akcji będą każdorazowo regulowane stosownymi informacjami w Panelu Uczestnika.
Zgromadzone przez Uczestnika Punkty nie mogą być wymieniane na gotówkę, nagrody spoza katalogu nagród, przekazywane osobom trzecim lub łączone z punktami innych Uczestników, ani nie podlegają zwrotowi, potrąceniu czy innej formie rozliczenia.
Zgłoszenie faktur obejmujących Produkty w ramach niniejszego Programu, wyłącza możliwość równoczesnego zakwalifikowania nabytych Produktów w ramach innych programów lojalnościowych prowadzonych przez Organizatora.
§5 NAGRODY
W Programie dostępne są nagrody w postaci e-voucherów.
Uczestnik Programu może zamienić Punkty zgromadzone na Koncie punktowym na Nagrody oferowane w ramach Programu. W wypadku osób prawnych i jednostek organizacyjnych nieposiadających osobowości prawnej, prawo wymiany Punktów na Nagrody przysługuje osobie uprawnionej do ich reprezentowania lub osobie ujawnionej w rejestrze Uczestników Programu.
Po zgromadzeniu pełnej liczby Punktów, Uczestnik w celu otrzymania Nagrody powinien zalogować się do Panelu Uczestnika, a następnie za pośrednictwem Panelu wybrać Nagrodę i złożyć zamówienia w Panelu Uczestnika.
W momencie wysłania formularza zamówienia Nagrody przez Uczestnika następuje automatyczne odjęcie od Punktów zgromadzonych na Koncie punktowym Uczestnika liczby Punktów będącej równowartością zamówionej Nagrody.
Zamówienie złożone na Nagrodę zostanie zrealizowane przez Organizatora w terminie 10 dni od dnia prawidłowego złożenia zamówienia Nagrody w Panelu Uczestnika.
Nagroda zostanie dostarczona Uczestnikowi elektronicznie w postaci kodów alfanumerycznych. Nagrody dostarczane będą na adres e-mail wskazany przez Uczestnika w formularzu zgłoszeniowym do Programu.
Organizator oferuje Nagrody określone w katalogu Nagród do czasu wyczerpania ich zapasów i nie ponosi odpowiedzialności za braki określonych Nagród z katalogu Nagród u ich producentów lub dostawców, których konsekwencją jest brak możliwości zrealizowania zamówienia.
Jeżeli realizacja zamówienia na Nagrodę będzie niemożliwa z przyczyn wskazanych w ust. 7 powyżej, Uczestnik zostanie poinformowany o tym fakcie przez Organizatora. Jednocześnie Uczestnikowi zostanie przedstawiona propozycja Nagrody zastępczej o podobnych parametrach i zbliżonej wartości. O akceptacji zaproponowanej Nagrody zastępczej lub o rezygnacji z zamówienia Nagrody zastępczej, Uczestnik obowiązany jest powiadomić Organizatora w terminie do 5 dni roboczych od daty otrzymania informacji w przedmiocie niemożności realizacji zamówienia. W przypadku rezygnacji z Nagrody zastępczej Organizator dolicza ponownie Punkty na indywidualne Konto punktowe Uczestnika.
Nagrody przyznane w Programie nie podlegają wymianie na gotówkę ani zwrotowi.
Uczestnicy Programu nie mogą przenieść prawa do uzyskania nagrody na osoby trzecie.
Organizatorowi przysługuje prawo zmiany katalogu Nagród, w tym wartości punktowej poszczególnych Nagród, w czasie trwania Programu. Informacje o zmianie katalogu Nagród będą podane za pośrednictwem Panelu Uczestnika lub w sposób przewidziany dla zmiany brzmienia niniejszego Regulaminu, nie później niż na 30 dni przed ich wprowadzeniem. Informacje o aktualnym katalogu Nagród dostępna jest po zalogowaniu w Panelu Uczestnika.
§6 ODPOWIEDZIALNOŚĆ ORGANIZATORA
Odpowiedzialność Organizatora jest ograniczona względem Uczestnika do zapewnienia dostawy Nagrody objętej katalogiem Nagród, zgodnie z prawidłowo wypełnionym formularzem zamówienia Nagrody. Odpowiedzialność Organizatora jest ograniczona względem Uczestnika do wysokości wartości Nagród uzyskanych przez danego Uczestnika.
Organizator nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowości związane z opóźnieniem lub niedoręczeniem nagrody, wynikające z błędnego podania przez Uczestnika adresu e-mail, na który to adres została wysłana Nagroda.
Do wartości każdej nagrody zostanie dodana dodatkowa nagroda pieniężna w wysokości odpowiadającej zryczałtowanemu podatkowi dochodowemu od osób fizycznych z tytułu wygranej w Programie, liczonemu od ubruttowionej o należny podatek dochodowy wartości danej nagrody (tj. w kwocie stanowiącej 11,11% wartości danej nagrody). Uczestnik Programu zgadza się, że kwota dodatkowej nagrody pieniężnej nie podlega wypłacie na jego rzecz, lecz przeznaczona jest na zapłatę podatku należnego z tytułu nagrody odebranej w Programie.
§7 REKLAMACJE
W przypadku niezadowolenia ze sposobu przebiegu Programu, Uczestnik ma prawo złożenia reklamacji.
Reklamacje można składać u Organizatora wyłącznie za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: .
Uczestnik zostanie poinformowany o sposobie załatwienia reklamacji na adres poczty elektronicznej wskazany w trakcie rejestracji w Programie, w terminie 14 dni od jej otrzymania przez Organizatora.
Postępowanie reklamacyjne jest dobrowolne i nie wyłącza prawa Uczestnika do dochodzenia roszczeń na drodze postępowania sądowego.
§8 CZAS TRWANIA PROGRAMU
Program ma formułę ciągłą, ale odbywa się w jednorocznych edycjach, w których zgromadzone punkty zliczane są za okres od 1 października poprzedniego roku, do 31 września danego roku.
Program może być zawieszony lub zakończony przez Organizatora bez podania przyczyn. Organizator poinformuje o zakończeniu Programu w sposób właściwy dla komunikowania zmian Regulaminu określony w § 9 ust. 4 Regulaminu w terminie co najmniej 90 dni przed datą zakończenia Programu.
Uczestnikom przysługuje prawo wymiany zgromadzonych Punktów na Nagrody w terminie 30 dni od daty ogłoszenia zakończenia Programu. Po upływie tego terminu przyznane punkty zostaną anulowane.
§9 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Przystąpienie do Programu oznacza akceptację warunków niniejszego Regulaminu oraz postanowień Polityki Prywatności wskazanej w ust. 9 poniżej.
Uczestnik Programu może w każdym czasie zrezygnować z udziału w Programie. W tym celu powinien przesłać Organizatorowi za pośrednictwem poczty elektronicznej oświadczenie o rezygnacji. Rezygnacja jest skuteczna w następnym dniu roboczym po jej skutecznym wysłaniu przez Uczestnika. Wzór oświadczeniu o rezygnacji stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu. Z chwilą otrzymania oświadczenia Uczestnika o rezygnacji blokowane jest całkowicie konto punktowe Uczestnika, a niewykorzystane Punkty są anulowane.
Uczestnik Programu może zostać wykluczony przez Organizatora z udziału w Programie w przypadku naruszenia przez niego postanowień niniejszego Regulaminu, w tym w szczególności w przypadku nierzetelnego zgłaszania faktur VAT za zakup.
Organizator zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu lub zakończenia Programu w dowolnym czasie. O każdorazowej zmianie postanowień Regulaminu Uczestnicy zostaną powiadomieni za pośrednictwem Panelu Uczestnika, poczty elektronicznej lub wiadomości SMS na adresy wskazane w trakcie rejestracji – na co najmniej 7 dni przed dniem wejścia zmian w życie. Informacja o zakończeniu Programu zostanie przekazana w sposób określony w zdaniu poprzednim na co najmniej 30 dni przed dniem zakończenia Programu.
Zmiana Regulaminu nie może naruszać praw nabytych przez Uczestników.
Regulamin Programu w aktualnym brzmieniu dostępny jest w internetowej witrynie Programu pod adresem www.program.laguna.pl/regulamin, a także w siedzibie Organizatora.
Ewentualne spory, które mogą powstać pomiędzy Uczestnikiem a Organizatorem w związku z uczestnictwem w Programie, rozpatrywane będą w miarę możliwości w sposób polubowny, a gdyby okazało się to niemożliwe, strony poddadzą spór sądowi powszechnemu właściwemu ze względu na siedzibę Organizatora.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem, zastosowanie mają postanowienia Polityki Prywatności Organizatora oraz powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
Administratorem danych osobowych Uczestników Programu jest Producent, a Organizator przetwarza dane osobowe Uczestników w roli podmiotu przetwarzającego (procesora). Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Uczestników są dostępne w Polityce Prywatności Producenta, opublikowanej na stronie internetowej: www.laguna.pl/polityka-prywatnosci.
Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 10.09.2024 roku.
OŚWIADCZENIE O REZYGNACJI Z UDZIAŁU W PROGRAMIE LOJALNOŚCIOWYM LAGUNA